거리 따라 배달료 2500~4500원 책정…6구간 적용 롯데GRS가 운영하는 버거 프랜차이즈 롯데리아가 오는 6일부터 전국 배달 서비스 운영 매장에 '배달팁' 서비스를 도입한다.
롯데리아가 '배달팁' 제도를 오는 6일 전국 배달 서비스 매장에 도입한다고 5일 밝혔다. 최소 주문 금액을 기존 1만3000원에서 9000원으로 약 30% 하향 조정하는 대신, 거리에 따라 배달료 2500원~4500원으로 배달료 운영 기준별 6구간을 적용한다.
지난 2011년 롯데리아는 무료 배달 서비스를 도입했다. 이후 2014년 주문 제품별 배달료를 추가 운영해 왔다.
롯데리아는 이번 배달팁 제도 도입에 대해 고객 주문 상품과 배달 서비스 이원화 운영으로 소비자 선택의 다양성을 높였다는데 의의가 크다는 입장이다. 또한 가맹점의 경우 시도별 지역 상권과 위탁 배달 서비스 수수료 등을 자율적으로 운영하도록 해 제품 품질 강화에도 영향을 줄 것으로 기대하고 있다.
롯데GRS 관계자는 "이번 롯데리아의 배달팁 제도 도입은 자사앱 '롯데잇츠'뿐만 아니라 제휴사 채널 등 전 채널을 대상으로 적용된다"며 "상품과 서비스의 금액을 분리해 선택 받을 수 있는 메뉴와 프로모션을 운영할 계획이다"고 전했다.
한편 롯데리아는 이번 '배달팁' 서비스 도입 검토를 위해 지난 8월 수도권 직영점 약 10개점을 대상으로 1차 테스트를 진행했다. 이어 지난 9월 전국 직영점과 희망 가맹점 약 200개를 대상으로 2차 테스트를 마쳤다.
KPI뉴스 / 김지우 기자 kimzu@kpinews.kr
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