KPI뉴스 - 코로나19 재확산에 예식·호텔 관련 소비자 불만 급증

코로나19 재확산의 영향으로 지난달 예식과 호텔 관련 소비자 불만이 급증한 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 지난 8월 전체 상담 건수가 전월 대비 3.8% 증가했다고 18일 밝혔다.

예식서비스 상담 건수가 전월 대비 507.5% 늘어나며 증가율 1위를 기록했다. 호텔·펜션(295.6%↑), 기타숙박시설(271.0%↑)이 뒤를 이었다.

예식서비스는 코로나19 재확산으로 사회적 거리두기 단계가 격상되면서 보증인원 축소 또는 일정 연기를 희망하는 소비자와 사업자 간의 위약금 분쟁이 많았다.

호텔·펜션 및 게스트하우스, 캠핑장 등 기타숙박시설은 집중호우와 코로나19 감염 우려에 따른 계약해제 시 위약금 상담이 많았다.

KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr

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