KPI뉴스 - 쿠팡·배달의민족 '고객충성도', 편의점과 유사한 수준

  • 맑음봉화2.5℃
  • 맑음울진14.0℃
  • 맑음양산시9.9℃
  • 맑음부안8.2℃
  • 흐림부여8.1℃
  • 맑음영천5.6℃
  • 맑음장수2.8℃
  • 맑음홍성8.9℃
  • 박무청주9.0℃
  • 맑음동두천7.9℃
  • 맑음보성군7.7℃
  • 맑음남원5.5℃
  • 맑음금산5.1℃
  • 맑음상주6.4℃
  • 구름많음군산8.6℃
  • 맑음안동6.6℃
  • 맑음속초16.1℃
  • 맑음거제10.9℃
  • 맑음김해시10.1℃
  • 맑음문경6.7℃
  • 맑음고산11.8℃
  • 맑음부산14.0℃
  • 맑음보은4.1℃
  • 맑음서울8.9℃
  • 맑음보령9.8℃
  • 맑음제주10.3℃
  • 맑음이천7.0℃
  • 맑음영주6.1℃
  • 흐림세종7.5℃
  • 맑음철원6.8℃
  • 맑음함양군3.2℃
  • 맑음충주6.2℃
  • 구름많음서청주9.0℃
  • 맑음창원12.2℃
  • 맑음강진군6.9℃
  • 맑음거창5.4℃
  • 맑음대관령6.1℃
  • 맑음임실3.1℃
  • 맑음장흥6.5℃
  • 맑음고창군6.8℃
  • 맑음동해14.9℃
  • 맑음진도군5.8℃
  • 맑음태백6.7℃
  • 맑음진주6.5℃
  • 맑음춘천6.7℃
  • 맑음양평6.8℃
  • 맑음구미8.5℃
  • 맑음울산10.7℃
  • 맑음정선군2.4℃
  • 맑음영월4.1℃
  • 맑음합천6.8℃
  • 맑음홍천5.4℃
  • 맑음대구9.7℃
  • 맑음밀양8.2℃
  • 맑음광주8.4℃
  • 박무인천10.0℃
  • 맑음대전8.6℃
  • 구름많음서산10.4℃
  • 맑음북강릉13.7℃
  • 맑음울릉도13.7℃
  • 안개목포9.0℃
  • 흐림천안6.1℃
  • 맑음여수10.0℃
  • 맑음강릉15.6℃
  • 맑음광양시9.9℃
  • 맑음통영9.8℃
  • 맑음영덕12.4℃
  • 맑음고창5.6℃
  • 맑음해남6.3℃
  • 맑음인제5.0℃
  • 맑음북창원11.6℃
  • 맑음강화9.6℃
  • 맑음순천4.7℃
  • 맑음서귀포12.4℃
  • 맑음남해11.9℃
  • 맑음산청4.4℃
  • 안개흑산도9.7℃
  • 맑음경주시7.6℃
  • 맑음의성5.0℃
  • 맑음청송군5.1℃
  • 맑음성산10.9℃
  • 맑음정읍8.1℃
  • 맑음전주8.8℃
  • 맑음추풍령5.0℃
  • 맑음백령도11.9℃
  • 맑음파주8.1℃
  • 맑음순창군4.7℃
  • 맑음포항12.2℃
  • 맑음의령군6.2℃
  • 맑음고흥7.4℃
  • 맑음원주7.1℃
  • 맑음영광군5.8℃
  • 맑음제천4.9℃
  • 맑음북춘천6.5℃
  • 맑음북부산10.5℃
  • 맑음수원9.0℃
  • 맑음완도10.4℃

쿠팡·배달의민족 '고객충성도', 편의점과 유사한 수준

남경식
기사승인 : 2020-03-03 10:13:13
지난해 평균 재구매율 1위 GS25, 2위 쿠팡 쿠팡과 배달의민족의 고객 충성도가 편의점과 유사한 수준에 육박한 것으로 나타났다.

앱/리테일 분석서비스 와이즈앱/와이즈리테일은 지난해 한국인이 1조 원 이상 결제한 리테일 중 재구매율 높은 리테일 순위를 3일 발표했다.

▲ 와이즈앱 제공

평균 재구매율이 가장 높은 곳은 GS25(71%)였다. 뒤이서 쿠팡(68%), CU(68%), 배달의민족(66%), 네이버(63%), 구글(62%) 순이었다.

재구매율은 지난달 해당 리테일을 결제한 사람이 이번 달에도 결제하는 비율을 의미한다. 고객 충성도가 높을수록 재구매율은 상승한다. 이번 조사에서 보험, 렌털, 교육 업종은 제외됐다.

이번 조사는 만 20세 이상 한국인이 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 소액결제로 결제한 내역을 추정한 것으로 법인카드, 법인계좌이체, 기업 간 거래, 현금거래, 상품권으로 결제한 금액은 포함되지 않았다.

KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr

[저작권자ⓒ KPI뉴스. 무단전재-재배포 금지]