KPI뉴스 - 쿠팡·배달의민족 '고객충성도', 편의점과 유사한 수준

  • 맑음광주7.7℃
  • 맑음북부산6.7℃
  • 맑음밀양6.4℃
  • 맑음금산3.1℃
  • 맑음울릉도12.5℃
  • 맑음해남3.3℃
  • 흐림천안4.5℃
  • 맑음북창원9.3℃
  • 맑음순천1.9℃
  • 맑음안동4.0℃
  • 맑음대구6.8℃
  • 맑음보성군3.3℃
  • 맑음울진12.0℃
  • 박무청주7.9℃
  • 맑음인제4.2℃
  • 맑음영덕10.5℃
  • 박무홍성7.7℃
  • 맑음광양시7.6℃
  • 맑음순창군4.0℃
  • 맑음백령도10.5℃
  • 맑음원주5.5℃
  • 맑음세종6.8℃
  • 맑음동해11.9℃
  • 맑음진도군4.0℃
  • 맑음부산11.6℃
  • 맑음함양군1.3℃
  • 맑음홍천4.8℃
  • 맑음장흥3.3℃
  • 맑음정선군1.5℃
  • 맑음춘천4.8℃
  • 맑음양평5.5℃
  • 맑음양산시7.6℃
  • 맑음대관령1.8℃
  • 맑음완도7.4℃
  • 흐림군산7.8℃
  • 맑음상주4.9℃
  • 맑음영광군4.1℃
  • 맑음울산7.6℃
  • 맑음강화6.8℃
  • 맑음구미5.2℃
  • 맑음남원3.1℃
  • 맑음산청2.9℃
  • 맑음장수0.8℃
  • 맑음대전6.2℃
  • 맑음고산10.4℃
  • 맑음속초12.6℃
  • 흐림서청주8.2℃
  • 맑음의령군2.9℃
  • 맑음정읍4.4℃
  • 맑음임실2.4℃
  • 맑음흑산도8.1℃
  • 맑음서울8.4℃
  • 맑음여수9.9℃
  • 맑음창원10.6℃
  • 맑음봉화0.5℃
  • 맑음강진군5.2℃
  • 맑음북춘천4.0℃
  • 맑음영천4.1℃
  • 흐림부여7.5℃
  • 맑음이천4.7℃
  • 맑음고흥3.7℃
  • 맑음서귀포10.7℃
  • 맑음거창1.6℃
  • 박무인천9.6℃
  • 맑음추풍령2.5℃
  • 맑음합천4.7℃
  • 맑음제천1.8℃
  • 맑음남해9.1℃
  • 안개목포9.0℃
  • 맑음청송군1.6℃
  • 맑음수원5.9℃
  • 맑음북강릉11.0℃
  • 맑음서산9.3℃
  • 맑음의성2.0℃
  • 맑음문경3.3℃
  • 맑음포항9.8℃
  • 맑음철원4.4℃
  • 맑음고창3.6℃
  • 맑음파주5.0℃
  • 맑음진주3.4℃
  • 맑음태백4.0℃
  • 맑음영월2.8℃
  • 맑음성산8.5℃
  • 맑음거제8.4℃
  • 맑음전주6.5℃
  • 맑음제주9.6℃
  • 맑음고창군4.6℃
  • 맑음동두천5.8℃
  • 맑음영주3.2℃
  • 맑음부안6.5℃
  • 맑음보령7.2℃
  • 맑음강릉14.0℃
  • 맑음보은2.4℃
  • 맑음김해시8.4℃
  • 맑음통영9.3℃
  • 맑음충주3.1℃
  • 맑음경주시5.1℃

쿠팡·배달의민족 '고객충성도', 편의점과 유사한 수준

남경식
기사승인 : 2020-03-03 10:13:13
지난해 평균 재구매율 1위 GS25, 2위 쿠팡 쿠팡과 배달의민족의 고객 충성도가 편의점과 유사한 수준에 육박한 것으로 나타났다.

앱/리테일 분석서비스 와이즈앱/와이즈리테일은 지난해 한국인이 1조 원 이상 결제한 리테일 중 재구매율 높은 리테일 순위를 3일 발표했다.

▲ 와이즈앱 제공

평균 재구매율이 가장 높은 곳은 GS25(71%)였다. 뒤이서 쿠팡(68%), CU(68%), 배달의민족(66%), 네이버(63%), 구글(62%) 순이었다.

재구매율은 지난달 해당 리테일을 결제한 사람이 이번 달에도 결제하는 비율을 의미한다. 고객 충성도가 높을수록 재구매율은 상승한다. 이번 조사에서 보험, 렌털, 교육 업종은 제외됐다.

이번 조사는 만 20세 이상 한국인이 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 소액결제로 결제한 내역을 추정한 것으로 법인카드, 법인계좌이체, 기업 간 거래, 현금거래, 상품권으로 결제한 금액은 포함되지 않았다.

KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr

[저작권자ⓒ KPI뉴스. 무단전재-재배포 금지]