콜택시·119 호출부터 엘리베이터 위치 확인도 간편화
지체장애인 A 씨는 장애인 콜택시를 자주 이용한다. 하지만 손이 불편해 매번 스마트폰과 컴퓨터를 이용해 콜택시를 부르는 것이 힘들다.
지체장애인 B 씨는 지하철을 타기 전 역사에 전동 휠체어 충전기가 있는지, 엘리베이터가 정상 작동하는지 걱정이다. 전동 휠체어 배터리를 충전하지 못해 고생한 경험이 있기 때문이다.
지체장애인 C 씨는 휠체어에서 내리다가 크게 다친 일이 있었다. 집에 119 호출 버튼이 있었지만 멀리 떨어져 있어 버튼을 누를 수 없었다.
장애인들의 이런 고충이 곧 사라질 것 같다. 인공지능(AI)이 '해결사'로 등장했다.
LG유플러스는 척수장애인 및 중증 지체장애인의 생활 편의를 지원하기 위해 인공지능(AI)기반 장애인 전용 서비스를 제공한다고 5일 밝혔다. 장애인 콜택시 호출과 교통약자용 지하철 정보 확인 AI 서비스가 먼저 서비스된다. 추후 위급상황에서 활용할 수 있는 119 문자 신고 서비스도 출시될 계획이다.
최원혁 LG유플러스 AIoT상품2담당은 "지체장애인이 일상에서 가장 불편한 점을 조사를 했더니 신체적 불편함으로 인한 이동과 위급상황 대처로 나타났다"라면서 "이런 불편함을 해결하고자 음성으로 간단히 이용할 수 있는 지체장애인 전용 AI 서비스를 기획하게 됐다"고 말했다.
장애인 콜택시 호출 서비스는 네이버의 AI 플랫폼 '클로바' 앱의 '스킬 스토어' 메뉴에서 계정을 연동하면 이용할 수 있다. 클로바가 탑재된 스마트홈 서비스 'U+우리집AI'와 클로바 앱이 설치된 스마트폰에서 이용 가능하다. 서울시설공단 장애인 콜택시 앱에서 사용 중인 계정으로 로그인하면 된다.
이용자는 "클로바, 장애인 콜택시 불러줘"라고 AI 스피커에 말해 간단히 콜택시를 호출할 수 있다. 미리 등록해둔 목적지와 최근 목적지 중 원하는 곳을 말하면 호출이 접수된다. 이와 함께 콜택시 대기자 수를 안내해주고 미세먼지 정보를 알려주기도 한다. 배차가 된 경우 택시 도착 예정시간도 확인 가능하다.
지하철 내 교통약자 편의시설 정보도 음성으로 쉽게 확인할 수 있다. 편의시설 정보는 서울교통공사와 제휴를 맺고 제공한다.
클로바가 탑재된 AI 스피커에 "클로바, 지하철 정보에서 신용산역 알려줘"라고 말하면 수도권 1~9호선 역사 내 △ 지상 엘리베이터 위치 및 작동 여부 △ 장애인 화장실 위치 △ 전동휠체어 급속 충전기 위치를 알려준다.
출시 예정인 119 문자 신고는 응급시 AI 스피커와 클로바 앱에 "119 신고해줘"라고 말하면 소방청, 보호자에게 신고 메시지가 전달돼 위급 상황을 빠르게 알릴 수 있는 서비스다.
LG유플러스는 보다 많은 지체장애인들이 AI 스피커를 활용할 수 있도록 서울시설공단과 함께 AI 스피커 보급사업을 추진한다. 지원 대상은 장애인 콜택시 회원 300명으로 장애 정도와 콜택시 이용 빈도 등을 고려해 선정한다. 신청은 오는 3월 22일까지 서울시설공단 홈페이지에서 할 수 있다. 대상자 선정과 AI 스피커 보급은 오는 4월 장애인의 달에 진행될 예정이다.
KPI뉴스 / 오다인 기자 odi@kpinews.kr
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