SH공사에 따르면 대다수 건설 공공기관은 공공주택 건설 이후 하자보증기간 내에만 긴급 하자보수와 민원 처리를 위한 조직을 운영하지만, 보증기간이 끝난 후에는 별도 전담 조직이 없어 시설 민원을 신속히 처리하기 어려운 경우가 많다는 것이 지적되어 왔다.
이에 SH공사는 CS기동부를 통해 입주 전 기간에 걸쳐 입주민의 불편을 최소화하고 생활편의를 제공하겠다는 방침이다.
또한 긴급을 요하는 생활불편 시설민원 등에 대해 신속한 원인 파악 및 대응방안을 마련하고, 주말과 야간 시간대에 입주자 다수의 피해가 발생하는 등 긴급한 민원 발생 시 신속히 출동할 수 있는 모니터링 및 대응 시스템도 구축한다.
김헌동 SH공사 사장은 "CS기동부 신설을 통해 공공주택 입주민들이 보다 쾌적한 환경에서 생활할 수 있기를 기대한다"라고 말했다.
KPI뉴스 / 김해욱 기자 hwk1990@kpinews.kr
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