신기술 도입과 개발 적용으로 라이브커머스의 특장점인 실시간 고객 소통 기능을 강화하면서도 기존보다 영상 퀄리티는 더 높였다는 것이 CJ온스타일 설명이다.
CJ온스타일은 이번에 라이브커머스 채널의 생방송 지연속도를 기존 대비 10배 단축했다. 예컨대 CJ온스타일 스튜디오에서 송출된 이후 시청자 도달까지 최대 30초가 소요되던 영상이 약 3초 만에 시청자에게 전달된다.
스튜디오 실제 현장이 모바일 화면에 전달되는 속도 차이를 줄여 라방(라이브커머스)의 최대 장점인 실시간 고객 소통을 강화하고 한층 더 생동감 높은 방송을 제공하자는 취지에서다. CJ온스타일은 내부 정보통신(IT) 부서와 AWS의 고도화된 기술 협업을 통해 송출 속도를 단축하면서 영상 화질은 더 높였다.
CJ온스타일 모바일라이브 태스크포스(TF)는 라이브 스트리밍 솔루션인 '아마존 IVS(Amazon Interactive Video Service)'를 홈쇼핑 업계 중 최초로 도입하고, 국내 모바일 방송 환경 및 CJ온스타일 내부 시스템에 이를 적용하기 위한 최적의 기술을 개발했다. 이를 통해 풀 HD급 화질의 저지연 모바일 라이브커머스 방송을 구현해냈다.
CJ온스타일은 이를 계기로 라이브커머스 시청자와의 실시간 소통 및 쌍방향 인터랙션(상호작용) 활동을 더욱 강화할 계획이다. 진행자 멘트에 대한 시청자의 채팅 반응 속도가 신속해지며, 선착순·팝업 퀴즈 등의 실시간 이벤트 또한 활성화될 것으로 기대된다. 이를 통해 고객의 방송 참여율과 쇼핑 만족도를 함께 높인다는 목표다.
이영아 CJ온스타일 DT추진담당은 "CJ온스타일은 대세 유통 채널로 부상한 라이브커머스 이용 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력 중"이라며 "고객의 쇼핑 만족도를 높이기 위한 모바일·디지털 방송 신기술을 꾸준히 도입하고 개발해 나갈 계획"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 박일경 기자 ek.park@kpinews.kr
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