코로나19로 언택트 쇼핑이 활성화되면서 SNS를 기반으로 개인이 추천, 기획한 상품을 판매하는 1인 마켓이 확산됨에 따라 인플루언서, SNS, 커머스를 통합한 신개념 플랫폼을 기획했다. TV라는 매체와 중장년층 중심의 홈쇼핑 타깃을 모바일 커머스, 젊은층으로 확장하기 위한 시도이다.
인플루언서 팬덤 문화를 활용해 이들이 제안하는 트렌드 상품을 SNS에서 단독 판매하는 방식이다. 또한, 홈쇼핑의 전문성을 활용해 신뢰할 수 있는 상품과 콘텐츠는 물론, 배송, 취소, 환불 등 신속한 고객 서비스로 만족도를 높일 예정이다.
'셀럽 라운지'는 이달 15일(월)을 시작으로 수시 편성된다. 롯데홈쇼핑 쇼호스트 20여 명과 인플루언서들이 참여하며, 개별 SNS 계정을 통해 생방송을 진행하고, 특정 상품을 단기간 공동구매 특가로 판매한다. 고객들과 상품 정보 및 문의사항 등을 실시간으로 소통하고, 고객은 생방송 시청 후 첨부된 링크를 통해 상품을 구입할 수 있다.
이보현 롯데홈쇼핑 콘텐츠부문장은 "1인 마켓이 화제가 됨에 따라 세포마켓 형식의 새로운 플랫폼을 기획하게 됐다"며 "단순 상품 판매에서 벗어나 자사 쇼호스트 및 인플루언서의 개성을 살린 마켓으로 고객들과 소통해 나갈 예정이며, 향후 유명 인플루언서와 연계한 이색 상품 비중도 늘려 차별화되고 선도적인 모바일 콘텐츠를 선보일 계획"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 이종화 기자 alex@kpinews.kr
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