알 파트장은 엑셀 업무와 특정 전산시스템의 조회 및 다운로드, 입력 외에도 메일 송·수신을 할 수 있다.
LG생활건강에는 영업, 회계, 마케팅 등 부서에서 총 8대의 알 파트장이 일하고 있다. 이들은 사내 통신망에 '인명(동료)'으로 검색되며 알 파트장의 도움이 필요한 업무를 신청할 수 있는 게시판도 최근 개설됐다.
현재 알 파트장이 수행 중인 업무는 249개다. 237명이 연간 총 3만9000시간을 투입해야 하는 업무를 담당하고 있다. 실적 보고, 매출 및 주문 처리 등 수작업이 많은 영업 영역에 집중 활용되고 있다.
LG생활건강은 단순·반복 업무는 로봇이, 인지·분석 업무는 사람이 하는 협업 시스템을 구축한다는 계획이다.
LG생활건강 RPA 운영 담당자는 "디지털 트랜스포메이션을 통한 업무 혁신과 고도화를 선도적으로 추진하고 있다"며 "기존 담당자들은 분석 능력과 의사결정이 필요한 주요 업무에 시간을 더 할애 할 수 있어 업무 만족도가 높아졌다"고 말했다.
KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr
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