우선 LH는 누수, 난방중단, 전기차단, 배수역류, 결빙‧동파, 마감탈락, 위험하자를 7대 긴급하자로 선정했다. 이 같은 긴급하자가 발생하면 LH 유지보수업체가 3시간 이내 현장에 출동하고 24시간 내 복구를 완료한다.
특히 여러 가구에 영향을 미치는 대규모 단전·단수 등이 발생할 경우 전국 104개 권역, 226개 보수업체가 협력체를 구성해 '합동 현장복구'를 지원키로 했다.
또 SNS를 통해 긴급하자 발생 내용을 공유하고, 즉시 출동 가능한 보수업체를 우선 배정하는 대응체계를 구축해 긴급복구 소요시간을 대폭 단축할 계획이다.
하자관리에 취약한 다가구 등 매입임대주택에 대한 지원도 강화한다. 거점관리소 운영으로 '24시간 대응체계'를 구축하고, 펌프·양수기 등 긴급복구 장비를 관리소에 비치해 유지보수업체 도착 전에 응급조치를 시행한다.
아울러 하자상담 콜센터를 대폭 확대하고 유지보수 품질관리 전담조직을 신설해 입주민의 편의를 증진한다는 방침이다.
백경훈 LH 주거복지본부장은 "원데이 보수체계는 임대주택 하자로 인한 입주민 생활불편 최소화에 기여할 것"이라면서 "앞으로도 취약계층의 안전하고 쾌적한 주거환경 조성을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 김이현 기자 kyh@kpinews.kr
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