2019년 구리시 공직자 친절 역량 강화 교육 장면
구리시는 2일 민선7기 1주년을 맞이해 시민 중심 고품격 민원행정 서비스 제공을 위해 ‘2019년 구리시 공직자 친절 역량 강화 교육’을 실시했다.
월례조회 후 진행된 이번 친절 교육은 전직원을 대상으로 ‘신뢰받는 구리시 공무원의 이미지메이킹’이라는 주제 하에 시민이 감동할 수 있는 민원행정 서비스 구현을 위해 마련됐다.
이날 교육에는 고객 응대 커뮤니케이션 전문 컨설턴트인 심은진 강사가 강사로 초빙되어 시민을 대하는 올바른 응대 자세와 표정, 민원인의 마음을 평안하게 이끄는 화법 등 다양한 사례를 공유하는 시간으로 교육을 진행됐다.
특히 이날 교육은 실질적이고 다양한 사례를 통해 민원인들의 요구를 해소할 수 있는 다양한 방법들을 재미있게 방법으로 소개해 교육을 수강한 직원들의 좋은 반응을 얻었다.
안승남 시장은 “공직자 친절 역량 강화로 시민 눈높이에 맞는 고품격 행정서비스 제공을 위한 다양한 노력을 펼칠 계획”이라며, “민선7기 1주년을 맞이해 시민의 입장에서 생각해 보고 시민을 더 배려하는 따뜻한 구리시가 될 수 있도록 노력하겠다.”고 말했다.
KPI뉴스 / UPI뉴스 기자
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