잡코리아가 인공지능(AI) 추천 기능 고도화를 통해 최근 2년간 구인구직 미스매칭 해소에 크게 기여한 것으로 나타났다고 13일 밝혔다.
잡코리아에 따르면 지난해 4분기 AI 추천을 통한 입사 지원 수는 2023년 4분기 대비 280% 성장했다. 같은 기간 공고 조회 수 역시 93% 늘고, 전환율 또한 97% 상승하는 등 2년간 AI 매칭 효율이 크게 제고됐다.
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| ▲ 잡코리아 제공 |
특히 자체 생성한 '룹(LOOP Ai)' 추천 모델을 내재화하는 'AI 추천 2.0' 서비스 적용 이후 솔루션의 정확성이 더욱 개선됐다. 2.0 고도화를 전면 적용한 지난해 9월을 기준으로 직전 4개월(5~8월)과 이후 4개월(9~12월)을 비교하면 입사 지원 수는 37.8%, 전환율은 3% 상향했다. 반면 공고 조회 수는 5% 빠졌는데, 이는 구직자들이 이전보다 더 적은 공고만 살피고도 지원까지 도달한 경우가 많았음을 의미한다.
동시에 잡코리아는 사용자 인터페이스(UI) 전면 개편을 통해 사용자 경험(UX)을 강화했다. 프로필 분석 결과를 토대로 합격 가능성이 높은 공고를 선별하고, 유사한 직무 및 관심사를 가진 인재들이 찾는 공고를 종합해 제안한다. 이밖에 △직무별 TOP 랭킹 △최신 인기 공고 '갓뜨공' △닮은꼴 유사 공고 등 개인화된 채용 정보를 모아 제공하고 있다.
사용성 개선 효과도 빼놓을 수 없다. 잡코리아 앱 메인화면 하단 탭에 'AI 추천' 버튼을 신설하고, 제스처 방식의 '밀어서 지원하기' 기능을 도입했다. 이력서 등록부터 입사 지원까지 절차를 간소화해 구직자들이 여러 공고를 빠르게 슬라이드(Slide-To-Action) 형식으로 넘겨보며 원클릭 지원할 수 있도록 돕는다.
잡코리아는 2022년 8월 AI 추천·검색 서비스를 처음 선보인 이래 알고리즘 품질을 지속 업그레이드했다. 최근 2년간 △AI 전담 조직 신설 △AI 생산성 강화 TFT 운영을 비롯해 전사 IT·테크 인력 비중을 40% 이상으로 확대하며 AI 전환(AX) 내재화에 집중한 결과로도 풀이된다. 테크 분야 인재들을 공격적으로 영입하고, 전 국민 참여형 AI 챌린지를 개최해 실제 내부 채용 전형에 연계하기도 했다.
끊임없는 AI 추천 혁신에 힘입어 잡코리아는 지난해 다양한 지표에서 업계 선두 자리를 재확인했다. 정규직 채용 플랫폼 중 연간 누적 월간활성이용자수(MAU) 1위(2050만)에 올랐으며, 앱 설치 부문에서도 가장 많은 매월 24만 명 이상의 신규 이용자를 확보하며 입지를 공고히 했다.
한편, 올해 30주년을 맞은 잡코리아는 AI 추천 3.0 고도화와 AI 커리어 에이전트 상용화를 통한 '성공 확률 중심 채용'으로의 패러다임 전환에 앞장선다는 방침이다. 오는 29일 AI 시대 채용 플랫폼의 역할을 재정의하고 차세대 기업 비전을 선포하는 30주년 기념 HR 컨퍼런스를 개최한다.
KPI뉴스 / 설석용 기자 ssyasd@kpinews.kr
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