KPI뉴스 - 악성 민원인 대처...천안시 읍면동 행정복지센터 안전요원 배치

  • 구름많음진주21.7℃
  • 맑음파주23.4℃
  • 구름많음의성22.8℃
  • 구름많음부여21.6℃
  • 구름많음정선군20.6℃
  • 구름많음홍성24.2℃
  • 구름많음울진18.7℃
  • 흐림광주22.5℃
  • 구름많음경주시21.4℃
  • 구름많음보은20.8℃
  • 구름많음전주24.4℃
  • 흐림순천19.8℃
  • 구름많음금산21.4℃
  • 흐림성산18.3℃
  • 구름많음거창22.0℃
  • 구름많음서산23.2℃
  • 구름많음북부산23.6℃
  • 흐림산청23.5℃
  • 흐림고창군21.2℃
  • 구름많음문경22.0℃
  • 구름많음서청주22.6℃
  • 구름많음합천21.8℃
  • 구름많음보령20.5℃
  • 구름많음영덕19.6℃
  • 구름많음통영22.2℃
  • 흐림진도군18.6℃
  • 구름많음제주20.9℃
  • 맑음철원24.4℃
  • 구름많음김해시25.2℃
  • 구름많음세종22.7℃
  • 구름많음천안23.2℃
  • 구름많음안동22.1℃
  • 흐림남원22.3℃
  • 맑음강화22.7℃
  • 맑음백령도18.9℃
  • 흐림고흥18.5℃
  • 흐림태백20.6℃
  • 맑음속초15.3℃
  • 맑음충주22.3℃
  • 구름많음제천21.8℃
  • 구름많음영주21.1℃
  • 흐림해남18.3℃
  • 흐림함양군21.6℃
  • 구름많음의령군21.8℃
  • 흐림대구22.3℃
  • 흐림순창군22.1℃
  • 흐림여수19.1℃
  • 맑음포항18.2℃
  • 구름많음거제20.4℃
  • 흐림강진군19.2℃
  • 맑음동두천25.6℃
  • 구름많음북창원23.8℃
  • 구름많음원주21.6℃
  • 맑음인제24.6℃
  • 구름많음추풍령21.8℃
  • 흐림장흥19.6℃
  • 구름많음군산22.3℃
  • 구름많음대전22.1℃
  • 구름많음구미20.4℃
  • 구름많음청송군24.5℃
  • 맑음북강릉17.7℃
  • 맑음강릉19.3℃
  • 맑음서울25.6℃
  • 맑음양평22.1℃
  • 구름많음봉화22.2℃
  • 구름많음임실21.8℃
  • 흐림울릉도16.3℃
  • 맑음홍천23.1℃
  • 구름많음밀양24.4℃
  • 구름많음광양시22.1℃
  • 구름많음상주19.8℃
  • 구름많음장수21.9℃
  • 구름많음인천21.0℃
  • 구름많음수원24.0℃
  • 구름많음창원23.1℃
  • 맑음부산22.7℃
  • 구름많음대관령23.0℃
  • 흐림고창22.1℃
  • 구름많음영천21.8℃
  • 비서귀포17.8℃
  • 구름많음청주24.1℃
  • 흐림영광군21.2℃
  • 구름많음영월20.8℃
  • 구름많음흑산도18.6℃
  • 맑음울산22.2℃
  • 구름많음남해20.3℃
  • 흐림완도17.4℃
  • 구름많음부안22.7℃
  • 구름많음이천21.5℃
  • 흐림보성군19.4℃
  • 흐림목포18.4℃
  • 맑음북춘천23.0℃
  • 흐림정읍22.8℃
  • 흐림고산19.6℃
  • 구름많음동해15.5℃
  • 맑음춘천22.7℃
  • 구름많음양산시25.8℃

악성 민원인 대처...천안시 읍면동 행정복지센터 안전요원 배치

박상준
기사승인 : 2025-03-17 09:40:05
민원인 폭언 등 위법행위 예방...일부 시민 예산 낭비 비판 제기

충남 천안시가 악성 민원과 돌발 상황에 신속하게 대응하기 위해 31개 읍면동 행정복지센터에 안전요원 1명씩 총 31명을 배치해 주목을 끌고 있다.


▲천안시가 읍면동에 배치한 안전요원.[천안시 제공]

 

안전요원은 행정복지센터에서 상시 근무하며, 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위를 예방하고 즉각 대응하게 된다. 이와 함께 천안시는 민원실 내 CCTV, 비상벨 시스템, 경찰과의 협업 체계 구축 등 다각적인 안전대책을 마련했다.


천안시는 안전요원 배치 확대가 시민들에게 더욱 신속하고 안정적인 행정서비스를 제공하고 공무원 업무 환경도 한층 개선될 것으로 기대하고 있다. 앞서 시는 지난해 6개 행정복지센터에 안전요원을 시범 배치·운영한바 있다.


이에 대한 시민 반응은 엇갈린다. 


시민 A씨(59·불당동)는 "주민센터 공무원들을 과격하게 대하거나 술을 먹고 난동을 부리는 민원인을 안전요원이 신속히 제압한다면 공무원들이 마음 편히 근무할 수 있을 것"이라고 밝혔다.


반면 B씨(55·목천읍)는 "돌발상황 발생시 다양한 비상시스템도 있는데 행정복지센터에 안전요원을 굳이 별도로 두는 것은 혈세 낭비인 것 같다"며 "천안시가 시민을 잠재적인 '악성 민원인'으로 보는 것 같아 씁쓸하다"고 지적했다.

 

KPI뉴스 / 박상준 기자 psj@kpinews.kr

 

[저작권자ⓒ KPI뉴스. 무단전재-재배포 금지]

박상준
박상준

기자의 인기기사