디지털 트랜스포메이션…전국 센터에 확대·적용
㈜한진, 웨어러블 '헬스케어 서비스' 시범 운영
택배기사와 상생협력 강화…'안전한 일터' 조성 택배업계에 택배기사 근무환경 개선 작업이 한창이다.
CJ대한통운은 자동화 로봇 및 설비를 통합 제어할 수 있는 첨단 시스템 'WCS(Warehouse Control System·물류센터 제어시스템)'를 고도화하고 물류센터 자동화에 속도를 내고 있다. ㈜한진은 택배기사의 과로 예방과 선제적인 건강관리 체계 구축에 적극 나서고 있다.
23일 업계에 따르면 CJ대한통운은 이송 로봇, 로봇 팔, 자동 분류기 등 여러 종류의 자동화 로봇 및 설비를 통합 관리하는 제어시스템 'WCS'을 전국 물류센터에 확대·적용하고 있다.
CJ대한통운이 도입한 오픈소스 신기술 기반 WCS는 CJ대한통운의 TES물류기술연구소와 정보전략팀의 협업을 통해 자체 개발한 시스템이다. 지난 7월 WCS와 관련된 국내 특허를 취득했으며, 지속적인 연구개발을 통해 시스템을 고도화하고 있다.
TES는 기술(Technology), 엔진(Engineering), 시스템&솔루션(System&Solution)의 약자로 CJ대한통운의 핵심기술을 뜻한다.
WCS는 자동화 물류센터에서 중추신경과 같은 역할을 담당한다. "서울 중구 소재 A 사에 B 상품 3개 배송"과 같은 오더 정보는 WMS(Warehouse Management System·물류센터 관리시스템)에서 송출돼 WCS로 가장 먼저 보내진다.
WCS는 WMS에서 받은 정보를 식별하고 구분해 여러 물류설비 중 AGV(Automated Guided Vehicle·고정 노선 이송 로봇)에게 "B 상품이 적재된 선반을 작업자가 있는 작업 장소로 이동"이라는 지시를 내리는 방식으로 운영된다.
특히 자동화 물류센터의 규모가 커지고 복잡해지면서 제어시스템의 중요성이 부각되고 있다. WCS 도입으로 CJ대한통운은 자동화 프로세스의 전(全) 과정을 실시간으로 모니터링하고 통합 관리할 수 있게 됐다.
제4차 산업혁명에 발맞춰 물류산업 역시 인공지능(AI)과 로봇 등을 접목한 디지털 트랜스포메이션 혁신을 시도하고 있다. 업계에서는 대규모 인력에 의존했던 기존 노동 집약·경험 집약 구조의 물류산업에서 벗어나 자동화 로봇·설비를 활용한 효율적인 물류전략이 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있다고 분석한다.
류상천 CJ대한통운 정보전략팀 상무는 "새로운 물류 시대가 펼쳐지면서 로봇과 자동화 설비는 물론 이와 연관된 시스템의 중요성이 어느 때보다 커지고 있다"며 "단순히 변화하는 환경에 적응하는 것을 넘어 로봇·AI·데이터 기반의 TES 역량을 기반으로 글로벌 선도사 수준을 넘어서는 혁신기술 기업으로 성장해 나가겠다"고 말했다.
한진은 택배기사에게 실시간 건강정보를 제공하고 건강 이상 징후를 모니터링할 수 있는 스마트워치 250개를 택배기사와 대리점장, 임직원에게 배포하고 다음 달 말까지 시범운영에 들어간다.
스마트워치를 통해 택배기사의 실시간 건강현황 데이터와 과거 건강검진 결과를 AI 이상탐지 기술로 분석해 건강 이상 징후를 택배기사와 관리자가 실시간으로 모니터링할 수 있는 개인 맞춤형 헬스케어 서비스가 제공된다.
한진은 지난 3월 빅데이터 기반의 AI 분석 솔루션 소프트웨어 업체와 택배기사 헬스케어 솔루션 구축 업무협약을 체결하고 웨어러블 디바이스를 통한 헬스케어 솔루션 서비스를 구축해 왔다.
이번 시범운영은 택배기사 앱을 통해 신청자를 모집하고 배송 난이도가 높은 지역의 근무자 등 지역별 택배기사에게 균등하게 배분한 후 현장의 다양한 의견을 반영해 내년 1분기 전 택배 종사자 대상으로 확대할 계획이다.
배포된 스마트워치가 실시간으로 측정한 착용자의 심박, 체온, 혈압, 산소포화도, 활동량, 수면 등의 데이터를 활용해 현재 건강상태 분석 및 평가가 가능하다. 향후 생체나이 예측, 주요 질병에 대한 위험도 분석 서비스까지 제공할 계획이다. 심박수, 혈압 등의 수치가 사용자의 기존 평균 수치보다 높거나 낮은 이상 징후 발생 시 택배기사와 소속 대리점장에 동시 알림기능으로 휴식, 병원 진단 권유 등 선제적인 건강관리가 가능하다.
한진 관계자는 "언택트 소비 활성화에 따른 택배물량 증가로 회사는 자동화 설비 확대 도입 등 택배기사 근로환경 개선을 위한 노력을 지속해오고 있다"면서 "이번 웨어러블 디바이스 도입으로 택배기사 과로예방과 선제적인 건강관리를 통해 건강하고 안전한 일터를 조성해 나갈 것"이라고 전했다.
KPI뉴스 / 박일경 기자 ek.park@kpinews.kr
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