기업 업무에 초자동화(하이퍼 오토메이션) 지원
"기업 모든 서비스·솔루션에 코파일럿 제공할 것"
삼성SDS가 생성형 AI(인공지능)를 활용해 기업 업무의 초자동화(하이퍼오토메이션)에 도전한다.
삼성SDS는 2일 서울 송파구 잠실캠퍼스에서 미디어데이를 열고 생성형 AI 서비스인 패브릭스(FabriX)와 브리티 코파일럿(Brity Copilot)을 정식 출시한다고 밝혔다.
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| ▲ 황성우 삼성SDS 대표가 2일 잠실캠퍼스에서 열린 미디어데이에서 생성형 AI 서비스인 FabriX(패브릭스)와 Brity Copilot(브리티 코파일럿)을 소개하고 있다. [삼성SDS 제공] |
황성우 삼성SDS 대표(사장)는 "패브릭스와 코파일럿으로 기업 모든 업무에 초자동화를 지원한다"며 "스마트폰과 가전에 이어 기업에도 생성형 AI 서비스 혁신이 시작됐다"고 말했다.
이어 "가까운 미래에 기업 모든 서비스와 솔루션에 코파일럿을 제공할 것"이라고 했다.
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| ▲ 황성우 삼성SDS 대표가 생성형 AI 혁신과 기업 초자동화를 설명하는 모습. [삼성SDS 제공] |
삼성SDS는 이날 패브릭스와 코파일럿을 활용한 '생성형 AI 서비스 사업전략'도 발표했다.
코파일럿은 메일, 메신저, 미팅, 문서관리 등 기업의 모든 업무에 생성형 AI 기술을 적용하는 솔루션이다.
코파일럿을 활용하면 △영상회의 내용을 자막으로 바꾸거나 △회의 내용 요약 △회의록 작성 및 실행 방안(Action Item) 도출 △메일·메신저 대화 요약 △메일 초안 작성 등을 효율화할 수 있다.
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| ▲ 삼성SDS 송해구 솔루션사업부장(부사장)이 코파일럿을 활용한 기업의 초자동화에 대해 설명하고 있다. [삼성SDS 제공] |
삼성SDS 송해구 솔루션사업부장(부사장)은 "코파일럿은 한국어를 가장 잘 이해하는 솔루션"이라며 "LLM(거대언어모델) 테스트에서도 한국어 이해 능력이 최종 결과물에 혁혁한 차이를 만들어냈다"고 강조했다.
그는 "결과물을 비교하면 정확도가 다른 글로벌 서비스들보다 10% 이상 높다"며 "문서 요약과 번역에 13개 언어, 영상 말하는 사람 언어는 한국어와 영어를 제공하는데 9월에는 이를 8개국어로 확대할 계획"이라고 밝혔다.
그러면서 "지난 4월 전 직원 대상으로 코파일럿을 시범 사용한 결과 최소 50% 이상 업무 시간 단축 효과도 거뒀다"고 설명했다.
삼성SDS가 사내 임직원 1만4000명을 대상으로 코파일럿을 시범 서비스한 결과 회의록 작성 시간은 75% 이상, 메일 내용 요약과 초안 작성 시간은 66% 이상 절감됐다.
송 부사장은 "가장 큰 우려사항인 비용도 합리적으로 줄였다"고 했다. 그는 "실 사용량에 따라 유연한 가격을 지원하고 서비스 가격도 글로벌사 대비 70% 이하 수준으로 매겼다"면서 "편하고 부담 없이 생성형 AI를 사용할 수 있을 것"이라고 말했다.
삼성SDS는 자사에 이어 2분기 중 삼성전자, 이후 부품 계열사들로 서비스 적용 대상을 넓히고 연말에는 삼성 전 계열사들이 이를 사용하도록 할 방침이다.
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| ▲ 삼성SDS 구형준 클라우드서비스사업부장(부사장)이 생성형 AI 플랫폼 패브릭스의 성과를 공개하고 있다. [삼성SDS 제공] |
삼성SDS는 이날 기업 정보와 시스템을 생성형 AI와 연결하는 패브릭스의 성과도 공개했다.
패브릭스는 기업의 데이터와 지식자산, 업무시스템 등을 생성형 AI와 연결하는 클라우드 기반 기업용 생성형 AI 서비스 플랫폼이다.
삼성SDS 구형준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 "패브릭스는 10만 명의 사용자를 확보한 국내 최대 규모의 기업 생성형 AI 서비스 플랫폼"으로 "기업 여러 업무에 적용해 초자동화를 지원한다"고 소개했다.
그는 "패브릭스는 기존 시스템과 쉽게 연계하고 GPU를 합리적 가격으로 제공한다"며 "고객만족도 조사에서도 높은 점수를 얻었다"고 강조했다.
구 부사장은 "150개 기업과 만나 200여 패브릭스 활용 케이스를 만들었는데 앞으로도 차별화된 기업 맞춤형 서비스들로 사업을 전개해 나갈 것"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 김윤경 기자 yoon@kpinews.kr
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