국내 최대 자동차 거래 플랫폼 엔카닷컴이 신규 거래 서비스 '엔카믿고(MEET-Go)' 서비스를 확대해 '광고 플랫폼'을 넘어 '거래 플랫폼'의 역량 강화에 박차를 가한다고 15일 밝혔다.
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| ▲ 엔카믿고(MEET-Go). [엔카닷컴 제공] |
엔카닷컴은 연간 120만 대 매물이 광고 및 등록되는 1등 중고차 시장으로서 판매자와 구매자의 건강한 중고차 거래를 만들고자 '엔카홈서비스'와 '엔카믿고', '엔카 비교견적' 등 신뢰 거래 서비스를 지속 고도화하고 있다.
'엔카믿고'는 올해 3월 출시한 엔카의 신규 거래 서비스다. 딜러가 판매하는 차량 중에 엔카가 직접 성능점검과 100여 개 항목 추가 검수를 완료한 차량을 대상으로 중고차 상담부터 구매 후 케어까지 모든 과정을 딜러 만남 없이 엔카가 진행한다.
또 고객이 믿고 차량 중 원하는 차량을 온라인 예약 후 '믿고센터'를 방문하면, 해당 차량을 직접 보고 상담과 구매 과정을 엔카 직원을 통해 지원받을 수 있다.
최근 엔카닷컴은 '엔카믿고'를 확대하고자 첫 번째 믿고센터인 '수원점'에 이어 '양산점'과 '일산점'을 신규 오픈했다.
신규 센터 오픈으로 고객 접점을 강화함과 동시에 지역 딜러들과 협업을 통해 다양한 모델, 연식, 주행거리 등의 매물 구성을 다각화했다. 엔카믿고 대상 차량은 서비스 론칭 초반 대비 약 3배 이상 확대됐다.
이어 엔카닷컴은 고객들에게 믿고 서비스로 이용할 수 있는 매물 선택지를 다양화하고 이용 편의를 높이고자 점진적으로 센터를 늘려 나갈 계획이다.
특히, 엔카믿고 차량은 딜러 매물 중에서도 법적 의무 사항인 성능 점검과 스크래치, 타이어 상태, 실내 시트와 냄새 등 추가 검수까지 엔카가 깐깐하게 진행했기 때문에 정확하고 객관적인 차량 정보 전달이 가능하다.
또 차량 상담도 엔카가 지원하기 때문에 고객이 차량 상태를 명확하게 이해하고 구매할 수 있다.
센터 내에는 차량 확인을 위한 공간인 프리미엄 쇼룸을 조성하고 모든 상담이 1:1 사전 예약제로 운영한다. 고객들이 편안하면서도 충분히 차량 상태를 확인할 수 있도록 만족도를 높였다.
그러면서 구매 후에는 7일간 타보고 최종 결정할 수 있는 '7일 책임환불제' 적용과 희망 시 엔카보증, 엔카페이 등 추가적인 엔카 서비스에 대해 상담도 받아 볼 수 있다.
아울러 엔카닷컴은 엔카믿고뿐만 아니라 엔카홈서비스, 엔카 비교견적 등 신뢰 거래 서비스로 현업 딜러들과 상생하고 고객에게는 중고차 거래의 긍정 경험을 만들어 국내 중고차 시장 신뢰 개선에 기여한다는 방침이다.
엔카닷컴 관계자는 "이번 엔카믿고의 서비스 확대로 판매자와 구매자 모두 보다 편리하고 편안한 환경에서 중고차 거래를 할 수 있길 바란다"며 "앞으로 엔카가 중고차 거래 과정에 함께할 수 있는 서비스를 강화해 시장 내 신뢰를 만들 수 있도록 거래플랫폼으로서 나아가고자 한다"고 말했다.
KPI뉴스 / 정현환 기자 dondevoy@kpinews.kr
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