신한라이프는 '사망보험금 유동화 비대면 서비스'를 신규 제공한다고 3일 밝혔다.
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| ▲ 서울 중구 을지로 신한라이프 본사. [신한라이프 제공] |
지난해 10월 사망보험금을 생전에 활용할 수 있도록 하는 서비스를 선보인 데 이어, 이번에는 별도의 방문 없이 콜센터를 통해 신청할 수 있는 체계를 마련했다.
접수 이후 필요한 안내 사항과 관련 서류가 모바일을 통해 전달된다. 기존 대면 방식에 비해 절차도 간소화했다. 시간적·공간적 제약을 크게 줄였다는 평가다.
주로 전화 상담을 중심으로 신청과 진행 안내가 이뤄지는 방식이다. 고령자와 거동이 불편한 계약자도 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있다고 회사는 설명했다.
신한라이프 관계자는 "노후생활에 자금 활용과 직결되는 서비스"며 "비대면 환경에서도 쉽고 안정적으로 이용할 수 있도록 프로세스를 개선했다"고 말했다.
KPI뉴스 / 유충현 기자 babybug@kpinews.kr
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