NH농협손해보험은 비대면 보험금 청구 서비스를 모든 보험 상품에 적용한다고 12일 밝혔다.
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| ▲ NH농협손보 '디지털 보험금 청구 서비스 확대' 안내 시각물. [NH농협손보 제공] |
농협손보는 '24·365 디지털 보험금 청구 서비스'를 운영하고 있다. 365일 24시간 보험금을 청구할 수 있는 서비스다.
기존에는 질병·상해 보험 같은 일부 상품에 적용됐지만, 앞으로는 화재·농기계·가축 등 모든 상품으로 제공 범위가 확대된다.
이 서비스는 농협손보가 최근 도입한 '인공지능(AI) 보험금 자동심사 시스템'과 연계된다. AI가 제출된 서류를 실시간으로 분석해 간단한 건에 대해서는 보험금을 즉시 지급한다.
농협손보는 상품 가입, 계약관리 등 전 업무 영역에서 디지털 서비스를 강화할 예정이다.
농협손보 관계자는 "이번 조치를 통해 보험금 청구부터 심사, 지급까지 전 과정에 디지털 기술을 적용한 '원스톱' 업무 프로세스를 구현했다"며 "보험금 지급 소요 기간을 기존 1.1일에서 오는 2027년에는 0.7일로 단축할 계획이라고 말했다.
KPI뉴스 / 유충현 기자 babybug@kpinews.kr
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