KPI뉴스 - 카카오 '선물하기' 낙전수입 최근 5년간 1615억원에 달해

  • 맑음강진군27.9℃
  • 맑음울산25.8℃
  • 맑음북부산29.4℃
  • 맑음정읍29.4℃
  • 맑음보은25.9℃
  • 맑음김해시28.5℃
  • 맑음구미28.7℃
  • 맑음여수27.8℃
  • 맑음해남27.1℃
  • 맑음철원27.8℃
  • 맑음영천25.7℃
  • 맑음고창군27.2℃
  • 맑음정선군26.1℃
  • 맑음광주29.2℃
  • 맑음청주32.0℃
  • 맑음춘천28.6℃
  • 맑음의령군27.8℃
  • 맑음남해26.1℃
  • 맑음영주25.6℃
  • 맑음인제26.3℃
  • 맑음부여29.0℃
  • 맑음광양시28.4℃
  • 맑음서청주27.3℃
  • 맑음북창원29.9℃
  • 맑음부산28.2℃
  • 맑음부안29.0℃
  • 맑음봉화24.5℃
  • 맑음충주28.4℃
  • 맑음안동27.3℃
  • 맑음세종28.7℃
  • 맑음서울32.1℃
  • 맑음이천28.6℃
  • 맑음의성25.9℃
  • 맑음전주30.4℃
  • 맑음함양군27.6℃
  • 맑음제주28.0℃
  • 구름많음태백24.3℃
  • 맑음산청28.5℃
  • 맑음거제27.5℃
  • 맑음고창
  • 맑음대전30.3℃
  • 맑음목포27.5℃
  • 맑음장흥26.8℃
  • 맑음홍천28.6℃
  • 맑음영광군26.4℃
  • 맑음청송군23.7℃
  • 맑음원주30.7℃
  • 맑음수원29.5℃
  • 맑음거창27.8℃
  • 맑음서산28.2℃
  • 맑음울진25.1℃
  • 맑음제천26.9℃
  • 맑음고흥25.5℃
  • 맑음대구28.0℃
  • 맑음추풍령26.2℃
  • 맑음보성군27.3℃
  • 맑음서귀포30.2℃
  • 맑음파주28.3℃
  • 맑음양산시30.0℃
  • 맑음동해26.3℃
  • 맑음상주28.8℃
  • 맑음홍성29.1℃
  • 맑음장수24.4℃
  • 맑음백령도27.0℃
  • 맑음문경26.5℃
  • 맑음포항27.3℃
  • 맑음순창군29.1℃
  • 맑음금산27.6℃
  • 맑음통영27.0℃
  • 맑음진도군26.1℃
  • 맑음순천25.3℃
  • 맑음진주27.1℃
  • 맑음합천28.8℃
  • 맑음양평29.1℃
  • 맑음군산29.7℃
  • 맑음보령28.8℃
  • 맑음강화29.1℃
  • 맑음밀양30.3℃
  • 맑음북강릉25.1℃
  • 맑음흑산도27.8℃
  • 맑음속초26.6℃
  • 맑음강릉26.7℃
  • 맑음경주시25.8℃
  • 맑음남원28.6℃
  • 맑음천안26.5℃
  • 맑음대관령23.0℃
  • 맑음고산27.6℃
  • 맑음동두천29.7℃
  • 맑음인천30.9℃
  • 맑음영월28.0℃
  • 맑음성산28.8℃
  • 맑음창원27.1℃
  • 맑음임실27.9℃
  • 맑음북춘천28.4℃
  • 맑음울릉도25.0℃
  • 맑음완도26.8℃
  • 맑음영덕24.1℃

카카오 '선물하기' 낙전수입 최근 5년간 1615억원에 달해

박상준 Google구글에서 선호하는 출처로 추가
기사승인 : 2024-09-24 14:11:26
불투명한 환불수수료 정책 개선하고 소비자권익 보호해야

카카오의 '선물하기'서비스 환불 과정중 발생한 수수료 수익이 최근 5년간 1615억원(추정치)에 달하는 것으로 나타났다.


▲카카오 쇼핑 선물하기.[카카오 캡처]

 

더불어민주당 이정문 의원(천안병)이 카카오로부터 제출받은 자료를 분석한 결과 '선물하기' 연도별 환불 수수료 수익을 살펴보면, 2020년 325억 원, 2021년 451억 원, 2022년 391억 원, 2023년 323억 원, 2024년(8월 기준) 125억 원이다.


카카오 선물하기 서비스는 모바일 상품권 수신자가 선물을 거절하는 경우, 모바일 상품권 구매자가 결제를 취소하는 경우, 모바일 상품권 유효기간이 만료된 경우 등에 현금 또는 카카오 쇼핑 포인트로 환불하는 정책을 도입·운영하고 있다.


이 과정에서 수신자가 현금으로 환불을 요청하면 카카오는 원금(구매가)의 90%만 환급해주는데, 문제는 나머지 10% 수수료의 명목이 제대로 설명되지 않은 채 소비자에게 부과돼 카카오의 '낙전수익'이 되고 있다.


또 모바일 상품권을 선물로 보낸 구매자는 환불 기간 내 100%를 보장받을 수 있지만, 선물을 받은 수신자는 상품권 유효기간이 지나지 않았음에도 10% 수수료를 공제 후 90% 금액에 대해서만 환불받을 수 있다.


이에 카카오가 공정위의 표준약관을 자의적으로 해석·적용해 소비자 간 환불 금액에 차별을 두고 있다는 논란이 제기되고 있다.


이정문 의원은 "카카오가 환불과정에서 발생하는 비용과 카카오 선물하기 서비스 운영금액을 소비자에게 전가하고 있다"며 "거대 풀랫폼 기업의 독점적 지위를 이용한 과도한 수익추구로 카카오는 불투명한 환불 수수료 체계를 즉각 개선해야 한다"고 강조했다.


KPI뉴스 / 박상준 기자 psj@kpinews.kr

 

[저작권자ⓒ KPI뉴스. 무단전재-재배포 금지]

박상준
박상준

기자의 인기기사