하나증권은 손님 소리 체험의 날 운영하고 손님가치선언문 발표했다고 28일 밝혔다.
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| ▲ 영업사원 1호 강성묵 하나증권 대표이사가 손님 소리 체험의 날에 참여해 손님과 상담하고 있다. [하나증권 제공] |
손님 소리 체험의 날은 하나증권 경영진이 손님케어센터에서 콜센터 상담 업무를 체험하는 프로그램이다. 지난 26일 행사에 강성묵 하나증권 대표이사가 참여해 현장에서 손님 목소리를 듣고 우수 상담 사례 등을 분석했다. 하나증권은 해당 행사를 매월 운영할 예정이다.
하나증권은 지난 27일 손님가치선언문도 발표했다. 선언문을 통해 △손님을 위해 하나 되어 일할 것 △손님을 깊이 이해할 것 △투자 전문성을 갖출 것 △손님 중심으로 끊임없이 도전할 것 등 손님과 함께 성장하기 위한 임직원 행동강령을 수립했다.
강성묵 하나증권 대표이사는 "회사의 지속 가능한 성장을 위해 손님의 목소리에 귀 기울이는 것은 필수적 과정이다"며 "손님의 다양한 의견을 깊이 새겨 손님 중심의 서비스를 한층 강화하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 전했다.
KPI뉴스 / 하유진 기자 bbibbi@kpinews.kr
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